Encomendas, Entregas e Devoluções

Microgreens frescos


1. Encomendas

  • As encomendas de microgreens são realizadas através da loja online;

  • A produção é feita on demand, i.e. após confirmação de encomendas, de modo a garantirmos a máxima frescura do produto e minimizarmos o desperdício alimentar, contribuindo deste modo para um dos nossos principais valores, o compromisso com uma agricultura sustentável;

  • Não é possível alterar a encomenda após as 2 horas seguintes à sua confirmação.

2. Entregas

  • O prazo de entrega depende da variedade de microgreens encomendados, bem como do destino da entrega;

  • A previsão de entrega é comunicada após a confirmação do pedido;

  • As entregas serão realizadas em embalagens que garantam a frescura do produto.

3. Devoluções e Reclamações

  • Produtos danificados ou erros na encomenda devem ser reportados num prazo de 24 horas após a entrega;

  • Envie-nos fotografias do problema identificado para hello@horta34.pt, para mais fácil resolução do mesmo.

Boost Shots

1. Encomendas (compra avulso)

  • As encomendas de produtos da Horta 34 são realizadas através da loja online;

  • A encomenda considera-se confirmada após validação do pagamento;

  • Alterações/cancelamentos: não é possível alterar a encomenda após 2 horas da confirmação.

2. Subscrições mensais (Planos)

  • As subscrições são mensais e incluem 4 entregas por mês (1 por semana);

  • O cliente escolhe o plano e define o mix por semana (repete-se no mês);

  • Janela de encomendas: abre dia 1 e fecha dia 22 para o mês seguinte;

  • Alterações/pausas/cancelamento para o mês seguinte até ao dia 22.

3. Entregas

  • O prazo de entrega depende do produto e do destino; a previsão é comunicada após confirmação do pedido.

  • As entregas são realizadas em embalagens que garantem a frescura do produto.

  • Zonas de entrega: Portugal Continental.

4. Devoluções e reclamações

  • Produtos danificados ou erros na encomenda devem ser reportados no prazo de 24 horas após a entrega.

  • Envie fotografias do problema para hello@horta34.pt para resolução mais rápida.

  • Por se tratar de produtos perecíveis, não aceitamos devoluções por motivos não relacionados com dano, erro ou falha de entrega.